EllaFashion, solution d’étiquetage électronique développée par MariElla Labels Oy, a édité une application, EllaFittingRoom, pour proposer une nouvelle façon d’utiliser les cabines d’essayage autant pour le client que pour le personnel du magasin.
« Le moindre détail améliorant l’expérience d’achat des clients en magasin peut constituer un facteur crucial pour les détaillants en prêt-à-porter et favoriser l’établissement d’une réputation positive pour leur marque », affirme Minna Nurmisalo, directrice Projet et Marketing chez EllaFashion.
Le principe de cette nouvelle technologie repose sur l’installation d’un écran tactile en cabine qui propose plusieurs fonctionnalités pour le client : l’appel d’un conseiller, la disponibilité du produit, le choix d’une taille ou d’une couleur différente, la suggestion d’articles similaires ou encore les informations concernant la marque, ses programmes de fidélité…
Du côté du détaillant et du personnel en magasin, EllaFittingRoom, obligatoirement associée au système d’étiquetage électronique d’EllaFashion, leur permet d’avoir un retour chiffré sur les produits essayés, ceux qui ont ensuite été achetés ou non. Aussi, pour respecter l’identité visuelle de chacun, l’interface utilisateur de l’application est réalisée sur mesure à la demande des marques.
Enfin, une fonctionnalité antivol est aussi intégrée au système. Les vendeurs sont systématiquement alertés si un comportement inhabituel se produit en cabine comme une quantité importante du même produit apportée en cabine ou un mélange d’articles pour homme, femme et enfant.
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