EllaFashion lance l’application numérique EllaFittingRoom pour les enseignes de prêt-à-porter...
EllaFashion lance son système EllaFittingRoom, une technologie intelligente qui révolutionne la manière dont les clients et le personnel utilisent les cabines d’essayage dans les magasins de prêt-à-porter.
Le système intègre un écran tactile installé dans chacune des cabines d’essayage. Cet écran permet de réaliser toute une palette de fonctions utiles. Dès leur entrée dans la cabine d’essayage, les clients pourront utiliser l’écran afin d’appeler un conseiller de vente en cas de besoin ; choisir parmi différentes tailles et couleurs de vêtements ; vérifier la disponibilité d’un produit ; consulter des suggestions d’articles similaires selon les achats qu’ils ont effectués ; et accéder à des informations supplémentaires concernant la marque, ses programmes de fidélité ainsi que l’ensemble des détails relatifs à ses offres personnalisées.
Ce système offre aux clients l’assistance d’un conseiller shopping personnel en une simple pression de bouton. En plus d’améliorer l’expérience d’achat des clients, il permet également de libérer le temps du personnel, qui peut être réorienté vers des tâches plus productives, pouvant ainsi entraîner une hausse des ventes ainsi qu’une amélioration de l’efficacité opérationnelle du magasin.
EllaFittingRoom fonctionne exclusivement en complément de la solution d’étiquetage électronique destinée au secteur du textile et de la mode : EllaFashion, une solution d’étiquetage électronique dont la technologie est basée sur le papier électronique qui permet aux enseignes de prêt-à-porter d’augmenter leurs bénéfices en apportant une touche numérique à leurs magasins physiques.
Grâce à l’utilisation de ces solutions technologiques intégrées, les entreprises peuvent profiter de nombreux avantages.. Le fait que les étiquettes EllaFashion et le système EllaFittingRoom soient connectés à l’inventaire du détaillant permet à celui-ci de savoir quels sont les plus performants et les moins performants de ses articles selon les comportements en cabine d’essayage, et ensuite d’en rechercher les raisons. Les distributeurs peuvent voir les articles essayés, les articles essayés mais non achetés ainsi que la fréquence à laquelle une référence donnée est retournée ou échangée. À partir de là, les détaillants sont en mesure d’identifier des motifs qui pourraient indiquer que ce produit présente une caractéristique qui le rend impopulaire, tel qu’un éventuel défaut de taille ou un défaut lié à la matière.
Les détaillants ont la possibilité de mettre en place leur propre branding grâce à une interface utilisateur réalisée sur mesure, ce qui signifie qu’il n’y aura pas deux applications EllaFittingRoom identiques – le maintien de la différentiation entre détaillants de prêt-à-porter est ainsi assuré.
De plus, le système EllaFittingRoom est équipé d’une fonctionnalité antivol sophistiquée. Il est programmé pour calculer et signaler tout comportement inhabituel se déroulant dans la cabine d’essayage, comme une personne entrant avec une quantité importante d’un même article ou avec un large éventail de tailles d’un même produit – de XS à XL, par exemple. De même, il détecte si un mélange de vêtements pour hommes, femmes et enfants a été amené dans la cabine d’essayage et alerte en conséquence l’un des membres du personnel.
« Le moindre détail améliorant l’expérience d’achat des clients en magasin peut constituer un facteur crucial pour les détaillants en prêt-à-porter et favoriser l’établissement d’une réputation positive pour leur marque, » affirme Minna Nurmisalo, Directrice Projet et Marketing chez EllaFashion. « C’est pourquoi nous sommes ravis d’intégrer l’innovation EllaFittingRoom à notre portefeuille. Elle rend le service client à la fois plus rapide, facile et précis ce qui permet aux clients de garder un niveau de contrôle supplémentaire sur leur manière de procéder à leurs achats. Mais ce n’est pas tout, c’est également un outil professionnel qui se révèle extrêmement utile car il permet d’optimiser le temps du personnel et la gestion de l’inventaire, et le supplément d’informations qu’il fournit aux détaillants leur facilite la prise de décisions stratégiques.
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